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Service Retours

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Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article acheté sur fr.shop.altrad.com, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre commande. 
1. Formulaire de retour 
Vous devez d'abord remplir le formulaire de retour. Tous les champs sont obligatoires. Sans formulaire de retour, votre retour ne sera pas pris en compte. 
2. Votre colis
Vos produits doivent être renvoyés dans l'état initial, et dans leur emballage d'origine. Glissez-y le formulaire de retour. 
3. Envoyer le colis
Merci d'expédier votre colis, suffisamment affranchi. Pour l'adresse, merci d'utiliser l'étiquette qui se trouvait dans votre colis lors de la réception. 
Votre demande de retour sera traitée dès que votre retour sera réceptionné. Tout retour déclenche automatiquement un remboursement, si vous souhaitez échanger de produit il vous faudra repasser commande. 
 
Si votre retour concerne un article défectueux ou une erreur sur l'article livré, les frais que vous aurez à régler pour effectuer cet envoi vous seront remboursés. Merci d'envoyer le justificatif de ces frais par email à notre service client : [email protected]
 
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